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CSドック

貴社のCSレベルを客観的に計測し

業績向上および業績改善につながるアセスメントを提供します。

インビジブルビジョンズのCSドックは、貴社の顧客満足度レベルを、お客様の視点から調査・診断し、必要に応じてCS向上のための戦略の策定、研修等を実践する独自のサービス(*)です。

店舗や組織全体のトータルな顧客満足度から、スタッフ一人ひとりの強みや課題にいたるまで、詳細な調査を実施し、その後のサービス品質向上にお役立て頂けます。貴社の様々なCSレベルを図る客観的なバロメーターとして、戦略の策定やオペレーションの改善などで業績向上や更なるご発展にご活用ください。*CSドックは(株)インビジブルビジョンズの登録商標です。

 

 

 

〜愛される歯科医院のためのコンサルティングプログラム〜

2017年度「CSドック」開始   ※2018年度「CSドック」実施店舗の募集がスタートしました。

顧客が評価する経営システムこそが企業の体質を強化する…歯科医院において、今後どれだけ患者様が満足し、スタッフが定着し、組織としての経営システムを構築することができるのか。患者様に長期的、継続的に愛される医院になるためには…「CSドック」はその答えを明確にします。
「CSドック」の結果に基づきオーナードクター様のニーズに合ったコンサルティングプログラムを作成させて頂きます。医院のスタッフ一人ひとりの能力を最大限に発揮させ、職場を日々輝かせ、スタッフが元気になる職場作りの一貫としてもご利用頂けます。愛される歯科医院になるためのコンサルティングプログラムです。

*医院開業後の事業継続のための仕組み作りをしたい。

*自医院の有効なPR方法を知りたい。

*患者様満足のためのメソッドを導入したい。

*地域の患者様に選ばれる有効な競争戦略を知りたい。

*歯科医療に専念しながらスタッフを育成する方法を知りたい。

*歯科医院としてのCRM(企業の社会的責任)のあり方を学びたい。

*電話でのお問合せに対して、スタッフが患者様の立場に立った応対ができるよう、チャンスロスを無くしたい。

*歯科医院における有効な人財育成方法を導入したい。

 

 

 

 

など、さまざまな課題、問題解決にお役立ていただけます。

【プログラム内容】

1.患者様の視点、観点で医院の現状を把握できる「CSドック」を実施

2.「CSドック」の結果に基づき、患者様に愛される医院になるための戦略策定

3.電話予約、フロント受付から来院、次回予約までに戦略導入

4.スタッフのスキルアップ、モチベーション(ES)に関わる業務支援

5.新規患者様ご来院促進のための店舗活動のご提案

6.歯科医院としてのCRM(企業の社会的責任)提案

7.広報、PR戦略についてのご提案、アドバイス

8.業務委託                          等

 

 

 

 

まずはお気軽にお問合せご相談くださいませ。(相談無料)
お問合せ電話番号 03-3280-3788(月〜金:9:00〜18:00)