愛される歯科医院のためのコンサルティングプログラム〜
2012年度の「CSドック」受付開始

　顧客が評価する経営システムこそが企業の体質を強化する…歯科医院において、今後どれだけ患者様が満足し、スタッフが定着し、組織としての経営システムを構築することができるのか。患者様に長期的、継続的に愛される医院になるためには…「CSドック」はその答えを明確にします。
　「CSドック」の結果に基づきオーナードクター様のニーズに合ったコンサルティングプログラムを作成させて頂きます。医院のスタッフ一人ひとりの能力を最大限に発揮させ、職場を日々輝かせ、スタッフが元気になる職場作りの一貫としてもご利用頂けます。愛される歯科医院になるためのコンサルティングプログラムです。
＊歯科医院を開業したがなかなか新しい患者様が来ない。
＊最近、患者様の数が減ってきている。
＊地域の皆様に喜ばれる歯科医院を目指しているが、競業が多く、
　思うように来院数が伸びない。
＊歯科医療に専念する必要があるため人材教育に時間を割けない。
＊スタッフ教育をしたいが時間がない。
＊電話での問合せはあるが、患者様からの予約を上手く取れない。
＊機材などハード面には充分な設備投資をしているがソフトである人材教育へは
　投資が困難である。
＊一度来た患者様が次に来ない。

などさまざまな課題、問題解決にお役立ていただけます。

【プログラム内容】
１．患者様の視点、観点で医院の現状を把握できる｢CSドック｣を実施
２．｢CSドック｣の結果に基づき、患者様に愛される医院になるための戦略策定
３．フロント受付からお見送りまでのCS(お客様満足)向上のためのOA
　　(オペレーションアドバイス)
４．スタッフのメンタルヘルス、モチベーション(ES)に関わる業務支援
５．新規患者様ご来店促進のための店舗の５S、VP改善策のご提案
６．業務フローについての改善支援
７．広報、PR戦略についてのご提案、アドバイス　等